Tham khảo

Điều khoản dùng tài khoản và ví tại u88

Mở tài khoản ở u88 nghĩa là bạn chấp nhận bộ điều khoản này: cách dùng ví tài khoản, nạp tiền bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, quyền và nghĩa vụ của hai bên, và cách xử lý khi phát sinh tranh chấp.

Ví tài khoản rõ ràngNạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtQuyền của bạn được ghi rõ
u88 Điều khoản dùng tài khoản và ví tại u88
DỮ LIỆU VÀ VÍ

Cách chúng tôi giữ dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Phần điều khoản về dữ liệu nói rõ chúng tôi lấy gì và dùng vào việc gì: số điện thoại để gửi mã xác thực, thông tin ví để đối chiếu lệnh nạp và lệnh rút, lịch sử đặt cược để tính số dư. Bạn đăng nhập trên điện thoại hay máy tính đều dùng cùng một tài khoản, nên đừng chia sẻ mã xác thực cho ai, kể cả người tự xưng là nhân viên. Muốn xem, sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Mã xác thực khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập hoặc thao tác rút tiền, hệ thống gửi mã xác thực về số điện thoại đã đăng ký. Không ai trong đội hỗ trợ hỏi mã này của bạn.
Phiên đăng nhập trên điện thoại Bạn xem điều khoản, số dư và lệnh rút ngay trên điện thoại. Khi đổi máy, hãy thoát phiên cũ trong phần cài đặt tài khoản để tránh truy cập ngoài ý muốn.
Lưu nhật ký giao dịch Chúng tôi giữ nhật ký nạp, rút và đặt cược trong khoảng thời gian cần cho việc đối soát cũng như theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, sau đó xóa theo quy định.
Yêu cầu sửa hoặc xóa dữ liệu Muốn chỉnh thông tin cá nhân hay hỏi vì sao dữ liệu được giữ, bạn gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến. Chúng tôi trả lời trong tài khoản để bạn lưu lại.
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần hỏi về điều khoản

Câu hỏi về điều khoản thường xoay quanh ví tài khoản, lệnh rút bị giữ, hoặc quyền của bạn khi tài khoản bị khóa. Bạn hỏi qua kênh nào cũng được, miễn là kênh chính thức trong tài khoản. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trực quanh ngày, gồm cả cuối tuần, và luôn kiểm tra danh tính trước khi trao đổi chi tiết. Chuẩn bị mã tài khoản cùng ảnh chụp giao dịch thì câu trả lời sẽ tới nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở mục hỗ trợ ngay trong ví tài khoản để bắt đầu trò chuyện. Đây là kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản, lệnh rút bị giữ hoặc bước xác minh.

Zalo hỗ trợ tiếng Việt

Nhắn qua Zalo khi bạn cần hỏi lúc không ngồi máy tính. Gửi kèm mã tài khoản và nội dung thắc mắc để nhân viên tra đúng phần điều khoản liên quan.

Thư điện tử khiếu nại

Trường hợp phức tạp như tranh chấp giao dịch, hãy gửi thư từ địa chỉ đã đăng ký. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự và lưu lại toàn bộ trao đổi làm căn cứ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Đây là những thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản: quyền của bạn, dữ liệu, tiền trong ví tài khoản và cách liên hệ khi cần. Nếu phần bạn tìm chưa có ở đây, cứ nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt.

Bạn đồng ý dùng tài khoản cho chính mình, cung cấp thông tin đúng, và tuân theo điều khoản về ví tài khoản, lệnh nạp - rút cùng luật chơi của từng trò trong sảnh.

Số dư là tiền bạn nạp vào và vẫn thuộc về bạn; chúng tôi chỉ ghi nhận, đối chiếu và trả lại theo lệnh rút hợp lệ. Tiền nằm trong ví không sinh lãi.

Điều khoản cho phép giữ lệnh rút khi tên chủ ví chưa trùng thông tin đăng ký, hoặc khi cần xác minh thêm. Nhân viên sẽ liên hệ và nêu rõ giấy tờ cần bổ sung.

Không. Tạm khóa là để dừng thao tác trong lúc kiểm tra, số dư vẫn nằm nguyên trong ví tài khoản. Bạn mở trò chuyện trực tuyến để biết lý do và cách xử lý.

Bản mới sẽ hiện trong tài khoản trước khi có hiệu lực, kèm phần tóm tắt điểm sửa. Bạn nên đọc qua; dùng tiếp dịch vụ sau đó nghĩa là bạn chấp nhận bản mới.

Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến hoặc thư điện tử từ địa chỉ đã đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính, thực hiện thay đổi và giữ lại phần nhật ký giao dịch mà quy định buộc phải lưu.

Bạn không nên mở tài khoản trong trường hợp đó. Điều khoản chỉ áp dụng ở nơi pháp luật địa phương cho phép, và chúng tôi không hỗ trợ truy cập từ khu vực bị loại trừ.